Yükleniyor
Duranoğulları olarak müşterilerimizi yalnızca ürün veya hizmet sunduğumuz taraflar olarak değil, uzun vadeli iş ortaklarımız olarak görüyoruz. Müşteri memnuniyetinin kaliteli üretim, doğru iletişim, teknik ihtiyaçların doğru anlaşılması ve güvenilir hizmet süreçlerinin birlikte yürütülmesiyle sağlanabileceğine inanıyoruz. Bu nedenle üretim sürecimizin merkezinde müşteri beklentilerinin doğru değerlendirilmesi yer almaktadır.
Her müşterinin ve her projenin farklı teknik gereksinimleri olabileceğinin bilinciyle hareket ediyoruz. Standart dişli imalatından özel tasarım dişlilere, tek parça üretimden prototip çalışmalarına ve seri üretim projelerine kadar müşterilerimizin ihtiyaçlarını detaylı şekilde değerlendirmeyi önemsiyoruz. Teknik çizimler, numune parçalar, çalışma koşulları ve kullanım amaçları doğrultusunda en uygun üretim yönteminin belirlenmesini hedefliyoruz.
Müşteri memnuniyetinin yalnızca ürünün teslim edilmesiyle tamamlanmadığına inanıyoruz. Talebin alınması, teknik değerlendirmenin yapılması, üretim planlaması, imalat, kalite kontrol ve teslimat aşamalarının tamamı müşteri deneyiminin bir parçasıdır. Bu nedenle süreç boyunca açık, anlaşılır ve çözüm odaklı iletişim kurmayı önemsiyoruz.
Üretim ve teslimat süreçlerinde güvenilirliğin korunması temel önceliklerimizden biridir. Müşterilerimize verilen bilgilerin mümkün olduğunca doğru olması, üretim kapasitesine uygun planlama yapılması ve ortaya çıkabilecek değişikliklerin açık şekilde paylaşılması güvene dayalı iş ilişkilerinin temelini oluşturmaktadır.
Müşterilerimizden gelen öneri, talep ve geri bildirimleri işletmemizin gelişimi açısından önemli bir kaynak olarak görüyoruz. Geri bildirimleri yalnızca mevcut bir konunun çözümü için değil, benzer durumların tekrarını önleyebilmek ve süreçlerimizi geliştirebilmek amacıyla da değerlendiriyoruz. Müşteri beklentilerindeki ve sektör ihtiyaçlarındaki değişimleri takip ederek ürün ve hizmet kabiliyetimizi sürekli geliştirmeyi amaçlıyoruz.
Duranoğulları olarak müşteri memnuniyeti politikamız kapsamında;
temel prensiplerimiz olarak benimsiyoruz.
Duranoğulları olarak hedefimiz; müşterilerimizin ihtiyaç duyduklarında güvenle başvurabilecekleri, teknik taleplerine çözüm üretebilen ve iş birliğini yalnızca tek bir siparişle sınırlı görmeyen güvenilir bir üretim ve çözüm ortağı olmaktır.
